Qui est responsable
Le responsable du traitement est Vincenzo Modica, guide volcanologique diplômé, TVA IT05857820871, Sicile, Italie. Pour toute demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected].
Quelles données nous collectons
Formulaire de contact et e-mail. Lorsque vous nous écrivez (formulaire, e-mail ou WhatsApp), nous recevons ce que vous envoyez : nom, coordonnées et votre message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et organiser votre excursion. Ces données ne sont jamais vendues, partagées à des fins de marketing ni utilisées pour du profilage.
Statistiques. Uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau des cookies, nous utilisons Google Analytics avec anonymisation de l'IP pour consulter des statistiques d'usage anonymes (quelles pages sont lues, depuis quel pays). Si vous refusez, aucun cookie de statistiques n'est déposé. Voir la Politique relative aux cookies.
Réservations et paiements en ligne
Lorsque vous réservez une excursion en ligne, nous collectons les données nécessaires à la gestion de votre réservation : nom, adresse e-mail, téléphone, excursion, date, nombre de participants et montant payé. Nous utilisons ces données pour confirmer votre réservation, envoyer les e-mails de confirmation et de rappel, gérer les changements de date ou annulations et respecter nos obligations légales et fiscales.
Les paiements par carte sont traités entièrement par SumUp sur ses propres pages de paiement sécurisées : les données de votre carte sont saisies sur le site de SumUp et ne transitent jamais par ce site. SumUp les traite en tant que responsable de traitement autonome selon sa propre politique de confidentialité.
Les données de réservation sont conservées dans le système de réservation du responsable uniquement le temps nécessaire à la gestion de la réservation et au respect des obligations légales.
Combien de temps nous les conservons
Les messages sont conservés le temps nécessaire pour gérer votre demande et toute réservation, puis régulièrement supprimés. Les données statistiques sont agrégées et anonymes.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer, ou d'en cesser le traitement — un simple e-mail à [email protected] suffit. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle italienne (Garante per la protezione dei dati personali).
Tiers
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